Bonjour à Toutes et à Tous,
La parole est donnée à la Section CFDT 36 34 du plateau Télévente de Rennes qui a souhaité réagir à l'annonce des résultats du dernier « Appel à Candidature Superviseur » mais aussi et surtout à "l'occasion manquée" (celle de trop !) qui en découle une nouvelle fois... >>
Précisons que la CFDT 36 34 apporte TOUT SON SOUTIEN à ce texte de la Section, véritable "Reflet de l'existant" !
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>> Un peu d'histoire, pour débuter...
- L'agence de Rennes est née en 2003 avec la création de la filière Télévente Courrier Colis de La Poste. Depuis maintenant 8 ans, il est malheureusement déplorable de ne constater AUCUN MOUVEMENT INTERNE de Vendeur/Conseiller Clientèle vers des POSTES IMMEDIATEMENT SUPERIEURS qu'ils soient Superviseur, Formateur, RH ou même Responsable Qualité... c'est un ZERO POINTE que l'agence ARBORE aujourd'hui à cette mi Mars 2011 !
Il est également inimaginable qu'en 8 ans et malgré de multiples candidatures, aucun VENDEUR n'ait intégré l'équipe FACE A FACE de la DOTC hébergeante !
LA CFDT ayant tiré maintes et maintes fois la SONNETTE D'ALARME... >>>
Ne serait-ce que depuis janvier de cette année, ce ne sont pas moins de 5 postes qui ont été mis au « Pôt » (ou presque... lol*) : 2 de superviseur, 1 RH, 1 Responsable Qualité & 1 de Responsable Multicanal Pro... Mais à Rennes la Promo au delà de vendeur reste « DU DOMAINE RESERVE » pas touche à certains postes...
Tous les recrutements ont donc été puisés dans des strates supérieures aux vendeurs et le plus souvent en se référant à la triste règle du « Jeu des chaises musicales » ou en deuxième option, en puisant dans des services externes à la DNT (DOTC, etc...)
Dernier exemple en date, l'appel à candidature pour 1 poste de superviseur, avec des vendeurs aux candidatures plus que sérieuses mais toujours au final... --> la même "Fin de Non Recevoir"!!!
Aujourd'hui cette situation a TROP DURE et les excuses invoquées (encore et toujours les mêmes) sont devenues IRRECEVABLES !!!
--> Rennes RESTE A CE JOUR le SEUL PLATEAU DE FRANCE
avec ZERO VENDEUR devenu MANAGER !!!
On ne parle plus de DOMAINE RESERVE mais carrément de « TOUR D'ARGENT » !
>> En agissant de la sorte et depuis des années, la DIRECTION TELEVENTE de RENNES s'est évertuée à :
--> Montrer sa défiance envers tous les collaborateurs conseillers clientèle, qui brillent et qui ont pourtant brillé de multiples fois dans les challenges nationaux...
--> Renier les compétences acquises pour tout ces personnels,
--> et à Démotiver l'ensemble du Personnel.
>> RENNES EST T'IL ENCORE EN FRANCE ?
Et dans le périmètre de la DNT ?? <<
Cette situation A TROP DURE et la section CFDT du plateau appuyée de toute la CFDT 36 34 demande aujourd'hui , non pas des explications (on a déjà donné et on a plus de temps à perdre...) mais UN COUP DE BALAI sur ces pratiques DETESTABLES !!!
A l'heure de la spécialisation métier et de sa normalisation toujours plus prégnante, notre inquiétude est CROISSANTE !!!
AUJOURD'HUI LA CFDT 36 34 DEMANDE
à rencontrer RAPIDEMENT Christophe LENEZ (Nouveau DVT Ouest) ainsi que le Directeur National Télévente, Alain DRILLET (rencontre qui devra se dérouler à Rennes)
Nous demandons également le recensement systématique des souhaits, compétences et des ressources existantes au sein des équipes d'assistants et de conseillers clientèle.
Enfin NOUS DEMANDONS des recrutements CLAIRS, PROPRES et dans le RESPECT TOTAL des procédures en place à La Poste...
>> La CFDT 36 34 et le Personnel jugeront sur les actes,
TERMINEES LES BELLES PAROLES... <<
CQFD...
Merci de nous avoir lu, bonne journée,
Par la Section CFDT 36 34 Télévente de Rennes et l'Equipe CFDT 36 34.
*(déjà bien qu'il y est eu un appel, car ce n'est pas toujours le cas...)
- Une version TRACT sera très prochainement ajoutée à cette note ;-)
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