UN PEU DE BORDEAUX... POUR COMMENCER !!!

Bonjour à Toutes et à Tous

Nous étions donc hier Jeudi sur le Plateau Télévente de Bordeaux, ou l'équipe du CHSCT National, à dans le cadre du « Tour des Territoires », découvert les installations girondines.

Pour rappel, l'ensemble des plateaux seront visités par l'équipe CHSCT* d'ici le 25 Novembre 2009, un Bilan commun sera fait à la DNT courant décembre, et à cette date, une priorisation sera décidée sur les actions à mener sur 2010...

En début de matinée, nous avons rencontré comme nous le ferons sur chaque plateau, l'équipe locale du CHSCT, avec qui nous avons échangé sur des problématiques bien souvent communes. Nous sommes ensuite passés à la visite du site en compagnie du RATV, du RAMO et de Laurent Joffre, DRH représentant la DNT.

L'agence Télévente de Bordeaux en quelques Chiffres :

• 1 Site Commun : Plateau Télévente et AMO,

• 1 Brief Commun tous les mardis matin,

• « Zéro » Restaurant d'Entreprise à proximité et donc l'attribution de Tickets Restaurant.

Notons qu'un agent positionné en III.2 et rattaché à l'AMO se fait l'ambassadeur quotidien du 3634 local, en se rendant sur le Terrain auprès des Etablissements pour y présenter et préciser les activités du service entreprise... Ce poste, "en Test", nous paraît être une bonne idée pour mettre du liant, dans des rapports intra-poste parfois compliqués.

Notons également une autre particularité bordelaise, avec pas moins de 28 agents bénéficiant d'un Temps partiel « Choisi », soit près d'un tiers du total des Temps Partiel en DNT. Cet indice reflète tout simplement une proportion élevée de Jeunes Maman... Qu'on se le dise... « Bordeaux est prolifique » ! (lol)

Le cycle de Travail est organisé sur 4 semaines, 1 semaine Entrant, 1 semaine Multi-activités et 2 semaines de Sortant. Le choix est laissé aux agents de se positionner sur 39H avec RTT ou sur 35H du lundi au vendredi... La grande majorité des personnels ayant opté pour le 39H !

Ressenti de Visite :

Cette journée très rythmée, nous a permis de découvrir un plateau peu bruyant, plutôt bien agencé avec de l'espace et pas de marguerites de 6...

Le Back Office est intégré physiquement au plateau et fonctionne du coup, en parfaite synergie avec le Front Office...

Ces éléments plutôt positifs, sont cependant contrastés par notre rencontre avec une équipe girondine touchée, elle aussi, de plein fouet par le Stress et la pression démesurée des objectifs, le « Management à l'Envers » se propage malheureusement, aussi, très bien sur Bordeaux... On regrettera le peu de temps à notre disposition pour aller à la rencontre des agents, un point à améliorer dès la 2ème visite à Lyon mardi...

Nous sommes également intervenu sur le dossier des ASA pour enfants malades, un sujet de discussion et de questions récentes sur le Blog... nous avons appuyé sur tout le bon sens qui devait accompagner l'accord ou le refus de telles autorisations ! A suivre, donc...

Pour conclure ce ressenti à chaud... Notons que la création en juillet 2009 du CHSCT National a eu pour 1er effet, de faire prendre conscience à la DNT, du niveau très élevé de "Mal Etre" au 36 34 !

La Gestion du Stress, sera le dossier N°1 du CHSCT en 2010 ! >> Sans tabous, il nous faudra en aborder toutes les causes, des moins visibles aux plus évidentes et construire ensemble un plan d'action qui devra rapidement et de façon pérenne « enrayer » ce mal, désormais bien connu du 3634...

>> Nous vous donnons rendez-vous Mardi Soir prochain pour découvrir le Plateau de Lyon... D'ici là n'hésitez pas à réagir sur ce 1er résumé bordelais...

Bonne Journée

L'équipe du Blog

>> La CFDT 3634 tient à remercier l'ensemble des intervenants qui ont contribué à faire de cette 1ère journée de visite, une étape constructive et riche d'enseignement.

* : Nous vous proposerons de découvrir Mardi et en image, l'équipe CHSCT Nationale...