6 SEPTEMBRE 2007 - A L'OUEST DU NOUVEAU !!!

Bonjour à Toutes et à Tous,

Ca bouge à Rennes… réunis en convention jeudi 6 septembre au matin, l’équipe Télévente du plateau rennais et l’A.M.O de Laval (53) se sont vu présenter la nouvelle organisation effective depuis ce début septembre !

Pourquoi du changement en cours d’année ?

-Les chiffres du 1^er semestre qualifiés  « d’en demi teinte », l’effet « désastreux » du nouveau dispositif du commissionnement télévente 2007 et les échanges et remarques laissés en masse sur le Blog du 36 34, sont les éléments moteurs de ces changements à mi-parcours !

Qualifié d’ « Expérimentales », ces évolutions sont plutôt porteuses d’espoirs pour les semaines à venir… en voici les grandes lignes :

- Un Management en Equipe : avec 6 équipes de 6 à 7 télévendeurs, chaque équipe suit son propre cycle, par exemple l’équipe « A » gérera les appels entrants de la semaine 37 au matin, l’équipe  « B » ceux de l’après midi…etc pour les phases d’appels sortants.

Un challenge équipe récurrent est mis en place, d’une durée d’environ 1 mois et demi, il récompensera la 1^ère équipe de 300 euros de chèques cadeaux et la 2^ème de 150 euros. (chaque équipe partagera les gains selon ses propres choix…) Les superviseurs des équipes gagnantes seront également récompensé de 60 euros de chèque cadeaux.

Les challenges nationaux « éventuellement remportés », seront distribués selon une nouvelle répartition : 50% au 3 premiers vendeurs et 50% pour la 1^ère équipe. (répartition laissé au libre choix de l ‘équipe)

Enfin, toujours côté challenge, et concernant les « podiums siège mensuels » du « Basic News », chaque télévendeur récompensé sur le podium mensuel permettra a son superviseur de gagner une somme équivalente…

Cette organisation en équipe doit aussi permettre de favoriser les échanges de « bon procédé » entre membre de la même équipe.

Côté rythme d’appel, il est souhaité 40 appels/jour par TV en phase campagne pour une moyenne mensuelle à 35 (entrants / sortants)

Un Back Office ignoré !

Les « Grands » oubliés de cette convention sont sans nul doute les agents du « Back Office », rien ne leur a été annoncé mis à part des tâches supplémentaires… plutôt « maladroit comme management » !!! >> (il est encore temps de réparer l’erreur…)

La section CFDT du plateau de Rennes perçoit ces changements « locaux » de manière plutôt positive… mais nous jugerons sur pièce !

Nous vous souhaitons une excellente journée !

L'équipe du Blog